Motto perusahaan kami adalah Mesin Pertama Dijual Oleh Sales Engineer, Mesin Berikutnya Dijual Oleh Service Engineer
Pengalaman kami mengajarkan service terhadap customer merupakan hal yang sangat penting bagi bisnis kami. Kepercayaan merupakan modal utama kami untuk terus menjaga hubungan baik dengan customer.
Karenanya fokus kami bukan hanya di team sales namun juga di team service. Bukan hanya bagaimana menjual namun bagaimana memberikan service terbaik terhadap customer kami.
Free Delivery is our standard service to customer for purchase of New Machines.
Free Installation is our standard service to customer for purchase of New Machines.
We provide Free Service & Periodic Visit on Site within 1 year Warranty Period.
We provide Free Replacement Spare Parts & Delivery within 1 year Warranty Period.
Program-program Basic yang dapat kami berikan secara gratis kepada Customer pada saat instalasi mesin baru dan berbayar pada masa garansi dan masa setelah garansi.
Program yang bertujuan untuk mengetahui performace mesin secara total, seperti: levelling mesin, akurasi statis & dinamis, NC parameter setup agar menghasilkan output produk yang sesuai dengan program dan dimensi drawing.
Program inspeksi berkala yang bertujuan untuk mendapatkan data kondisi mesin secara akurat sebagai rekomendasi perbaikan agar mesin tetap berada dalam kondisi prima.
Program yang bertujuan untuk menghasilkan operator yang dapat mengoperasikan mesin sesuai dengan standard operasional mesin yang baik.
Training perawatan mesin ditujukan kepada maintenance maupun operator mesin agar dapat melakukan perawatan berkala komponen mesin sehingga tidak terjadi kerusakan yang tidak terprediksi.
Kami terus berusaha meningkatkan pelayanan kami kepada Customer, khususnya dalam hal kecepatan dan ketepatan waktu yang berhubungan dengan service dan spare parts.
Kami menjamin ketepatan waktu dan jumlah suku cadang mulai sejak pelanggan melakukan pemesanan sampai dengan diterima.
*)OTG Parts sesuai perjanjian dengan customer
Kami menjamin ketepatan waktu dalam mengirimkan teknisi ketika terjadi permasalahan pada mesin pelangan agar dapat segera ditemukan permasalahan dan solusinya.
*)OTG Engineer dalam waktu 2x24jam
Kami menjamin ketepatan waktu dalam pengerjaan mesin pelanggan mulai sejak pelanggan menghubungi call center kami sampai dengan unit siap untuk dipergunakan kembali
*)OTG Solution sesuai perjanjian dengan customer
Kami menyediakan teknisi / engineer dengan kapabilitas, ketrampilan dan pengetahuan teknis yang handal sehingga dapat memberikan perawatan preventif pada tingkat yang tepat dan spesifikasi teknis
Kami menjamin Spare Parts & Aksesoris Mesin yang kami sediakan adalah ASLI dan BARU dari Pabrikan Mesin dengan standard kualitas yang teruji dan aman untuk dipergunakan di mesin milik Customer.